本次调查委托由总部设在英国的资讯顾问公司Skytrax负责进行。在过去的11个月中，Skytrax共印发了1500万张供乘客填写的调查问卷，涉及问题种类有航空公司提供的餐饮服务、飞机上的休闲内容和机场休息室舒适与否。

　　新加坡航空公司是世界首个获得空中客车公司A380客机的航空公司。新航名列世界最佳全能航空公司榜首，同时新航商务舱被商务舱乘客评为最佳商务舱。

　　香港国泰航空有限公司(Cathay Pacific)名列榜单第二名，同时也被乘客评选为全球最佳头等舱，其头等舱的饮食也被评选为最佳。

　　澳大利亚快达航空(Qantas)被评选为世界第三佳航空公司，其头等舱休息室被评选为世界最佳。

　　排名4名-10名的航空公司分别是：泰国国际航空公司，大韩航空，马来西亚航空公司，卡塔尔航空，新西兰航空公司，阿联酋航空公司和阿提哈德航空公司。